Chính sách đổi trả

Chính sách đổi hàng

Thời gian đổi hàng:
1. Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi hàng:
1. Sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.
2. Không có dấu hiệu hư hỏng hay lỗi do khách hàng gây ra.
3. Sản phẩm thuộc danh mục đủ điều kiện đổi hàng theo chính sách của DataMan.
Quy trình đổi hàng:
1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi hàng, và ảnh sản phẩm (nếu có).
3. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn cụ thể về việc gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp.
4. Sau khi nhận sản phẩm, DataMan sẽ xử lý yêu cầu đổi hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Thời gian bảo hành:
1. Tất cả sản phẩm được bảo hành trong 30 ngày kể từ ngày mua.
Điều kiện bảo hành:
1. Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
2. Không bảo hành cho sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, hay tác động bên ngoài, hoặc các trường hợp hư hỏng không thuộc về lỗi sản xuất.
Quy trình bảo hành:
1. Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng, thông tin sản phẩm cần bảo hành và lý do yêu cầu bảo hành.
2. Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành được chỉ định bởi DataMan.
3. Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 7 ngày.